TOIMITUS JA TOIMITUS
Paljonko toimitus maksaa ja miten paketit lähetetään?
Normaalit toimituskulut Saksan sisällä ovat 7,90 €. Toimituskuluja ei anneta yli 79 € ostoksista. Kansainväliset toimituskulut vaihtelevat maittain.
Voinko palauttaa tuotteita?
Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi. Reklamoidut tuotteet tulee palauttaa siinä kunnossa, jossa asiakas ne löysi vastaanotettaessa. Jos sinulla on kysyttävää peruutuksesta, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Mitä tapahtuu tilaukseni jälkeen?
Tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Heti kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, työntekijämme poimivat tilauksesi, pakkaavat sen turvallisesti ja lähettävät sen - tämä voi kestää jopa 2 päivää. Heti kun pakettisi on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen sähköpostiisi. Kotimaan toimituksissa DHL toimittaa pakettisi sinulle 1-3 työpäivän kuluessa.
Voinko seurata toimitukseni tilaa?
Heti kun pakettisi on lähetetty, saat lähetysvahvistussähköpostiisi seurantakoodin, jonka avulla voit seurata pakettiasi. Vain kirjeellä (voucherilla) lähetettävien tuotteiden lähetyksen seuranta ei ole mahdollista.
UUTISKIRJE
Kuinka voin rekisteröityä uutiskirjeen tilaajaksi?
Jos haluat tilata Bierothek®-uutiskirjeen, sinun tarvitsee vain selata hieman alaspäin ja klikata "HOP ON BOARD" -kohdan oranssilla alueella "Tilaa uutiskirje". Kun olet suorittanut seuraavat vaiheet, saat Bierothek®-uutiskirjeen säännöllisin väliajoin.
Olen tilannut uutiskirjeen, mutta en saa sitä?
Voit tehdä tämän tarkistamalla sähköpostiosoitteesi ja sähköpostitilisi roskapostikansion oikeinkirjoituksen. Jos et vieläkään saa uutiskirjettämme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Parasta ennen päiväys
Voinko silti juoda olutta turvallisesti painetun parasta ennen -päiväyksen jälkeen?
Olut on erittäin vakaa ruoka ja juoma. Suosittelemme, että avaat parasta ennen -päiväyksensä ylittänyt olut, haistat sen ja kokeilet pienen kulauksen.
Tummat ja alkoholipitoiset oluet voidaan juoda usein kuukausia ja jopa vuosia parasta ennen -päiväyksen jälkeen hyvällä omallatunnolla. Esimerkki tästä on maailman vahvin olut: Schorschbräun Schorschbock 57 tilavuusprosentilla. Alkoholipitoisuus. Tästä voi epäilemättä nauttia vielä vuosia parasta ennen -päivämäärän ylittymisen jälkeen.
Tummat ja vahvat oluet jatkavat usein kypsymistä ja kehittävät siten hyvin erikoisen aromin. Monet oluttutkijat ostavat näitä oluita tarkoituksella säilyttääkseen ne viileässä, pimeässä paikassa ja siten jalostaakseen niitä.
Periaatteessa voidaan sanoa, että vaaleat oluet (esim. Pils) kehittävät sivumakuja nopeammin kuin tummissa (esim. Stout).
Seuraavia tuoksuja tai makuja pidetään usein sivumauksina:
Eltaantunut
Hikinen
Juustoinen
Ummehtunut
Märkä paperi/pahvi
Hapan
pistävää
Vihreä omena
Etikka
Mädät kananmunat
Ummehtunut
Homeinen
Rikkipitoinen
Voinen
Olut ei ole vain ruoka, vaan myös luksustavara, jota tulee käsitellä huolellisesti!!!
Asiakastili
Olen uusi asiakas. Miten voin tilata verkkokaupasta?
Uutena asiakkaana voit luoda asiakastilin verkkokauppaamme erittäin lyhyessä ajassa. Rekisteröitymisen jälkeen lähetämme sinulle vahvistusviestin tietojesi vahvistamiseksi. Kun nämä vaiheet on suoritettu, tilaus on mahdollista.
Kuinka voin kirjautua sisään?
Heti kun sinulla on olemassa asiakastili meillä, voit kirjautua sisään osoitteessa www.bierothek.de. Löydät kirjautumispainikkeen oikeanpuoleisen kuvan yläosasta.
Haluaisin rekisteröityä uudeksi asiakkaaksi, mutta saan viestin, että sähköpostiosoitteeni on jo varattu.
Sähköpostiosoitteesi saattaa olla jo käytössä. Vain yksi Bierothek®-tili on sallittu sähköpostiosoitetta kohden. Tarkista sähköpostiosoitteesi oikeinkirjoitus uudelleen.
Voit muuttaa Bierothek®-palveluun kirjautumiseen käyttämääsi sähköpostiosoitetta seuraavasti:
1. Siirry valikkokohtaan: Profiili osoitteessa bierothek.de
2. Kirjoita sähköpostiosoite, jota haluat käyttää, kohtaan Sähköpostiosoite
3. Vieritä sivun alaosaan ja napsauta Tallenna
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Olen unohtanut salasanani enkä voi enää kirjautua sisään asiakastililleni?
Jos olet unohtanut salasanasi, napsauta "Unohditko salasanasi?" -painiketta Bierothek®-tilisi käyttösivulla. Anna sähköpostiosoite, jota käytät Bierothek®-verkkokaupassa. Tämän jälkeen sinulle lähetetään linkki, jonka avulla voit nollata salasanasi.
Napsautin "Unohditko salasanasi?", mutta en saanut sähköpostia.
Tarkista tässä tapauksessa sähköpostiosoitteesi uudelleen. Jos et ole saanut sähköpostia usean yrityksen jälkeen, tarkista sähköpostitilisi roskapostikansio.
Lahjakorttien voimassaolo/siirrettävyys
Missä ja miten voin lunastaa lahjakorttini?
Lahjakortit voi yleensä lunastaa verkkokaupassa osoitteessa bierothek.de. Voit tehdä tämän valitsemalla ostoskoripainikkeen, jossa ovat tilausvalmiit tuotteet. Tilausnäkymän alapuolella tämän sivun vasemmassa alakulmassa on "Saatko kuponkikoodin?" -kenttä, johon voit syöttää 16-numeroisen kuponkikoodisi. Lahjakorttisi arvo hyvitetään nyt sinulle ja tilaus voidaan viimeistellä, kun toimitustiedot on annettu.
Aktivoidaanko kuponki uudelleen, jos palautan koko tilauksen, jossa sitä käytin?
Heti kun palautat tilauksesi, kuponkikoodisi aktivoituu automaattisesti uudelleen. Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Miksi en voi lunastaa kuponkikoodiani?
Jos et voi lunastaa kuponkikoodia, ota meihin yhteyttä suoraan. Tarkistamme kuponkikoodin ja tarjoamme sinulle sopivan ratkaisun.
Mitä voin tehdä, jos kysymykseeni ei vastata täällä?
Suosittelemme ottamaan yhteyttä ystävälliseen tiimiimme käyttämällä alla olevia yhteystietoja.
maksaa
Onko maksaminen verkkosivuston kautta turvallista?
Suhtaudumme henkilötietojesi suojaamiseen erittäin vakavasti, minkä vuoksi käytämme erilaisia salausjärjestelmiä, jotka tekevät maksuprosessista turvallisen. Bierothek® GmbH varmistaa, että tietojasi käytetään yksinomaan haluamaasi tarkoitukseen. Kun maksat Bierothek®-verkkokaupassa, verkkoselaimesi muodostaa yhteyden verkkosivustoon SSL:n ("Secure Sockets Layer") kautta. SSL on alan standardiprotokolla maksutietojen salaamiseen Internetissä.
Tilaus ja toimitus
Kuinka lisään tuotteen ostoskoriin?
Voit tehdä tämän napsauttamalla painiketta "Lisää ostoskoriin".
Mistä tiedän, että tuotetta, jonka haluan ostaa, on varastossa?
Voit selvittää, onko haluamasi tuote saatavilla verkkokaupastamme vastaavalla tuotesivulla. Voit myös tarkistaa, onko haluamaasi tuotetta varastossamme jossain toimipisteessämme. Lisätietoja saat ottamalla meihin yhteyttä.
Voitko ilmoittaa minulle, kun tämä tuote on jälleen saatavilla?
Jos tuotetta ei ole enää varastossa, tuotteen tuotetietosivulle ilmestyy "MILLOIN TÄMÄ OLUT ON SAATAVILLA UUDELLEEN" -kenttä. Voit kirjoittaa sähköpostiosoitteesi tähän ja saat välittömästi sähköposti-ilmoituksen, kun olut on jälleen varastossa ja tilattavissa.
Milloin voin tilata?
Voit tehdä tilauksen verkkokaupassamme minä päivänä ja milloin tahansa. Huomaa kuitenkin, että tilaukset lähetetään ja käsitellään vain maanantaista perjantaihin. Arkipyhinä ei käsitellä tiedusteluja tai tilauksia. Tämä voi johtaa viivästyksiin.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilauksen sen tekemisen jälkeen?
Peruutukset ovat mahdollisia. Huomaa, että myöhempiä muutoksia ei oteta huomioon.
Voinko toimittaa tuotteeni toiseen osoitteeseen?
Tavaroiden toimittaminen eri osoitteeseen ei yleensä ole ongelma. Voit jo tallentaa käyttäjätilillesi erilaisia toimitusosoitteita, jotka voit valita tilauksen yhteydessä. Jokainen tilaus kannattaa kuitenkin sovittaa etukäteen toimitusosoitteen mukaan.
Mihin voin ottaa yhteyttä, jos minulla on lisäkysymyksiä tai ongelmia kaupassa?
Jos sinulla on ongelmia tilauksen kanssa, ota meihin yhteyttä. Tavoitat meidät puhelimitse numerosta +49-951-3017-8389 (arkisin klo 8-16) tai sähköpostitse osoitteeseen shop@bierothek.de .
Onko tilauksen vähimmäisarvo?
Verkkokaupassamme ei ole vähimmäistilausarvoa. Kuitenkin, jos oston arvo on yli 79 €, tilauksesi toimituskulut vapautetaan (koskee vain kansallisia paketteja).
Miksi tilaukseni epäonnistui?
Jos tilauksesi epäonnistuu, tarkista seuraavat seikat:
- Onko kaikki pakolliset kentät täytetty kokonaan?
- Ovatko maksutiedot syötetty oikein tilauksen yhteydessä?
Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä puhelimitse numeroon +49-951-3017-8389. Ystävälliset työntekijämme käsittelevät tilauksesi.
Mitä tapahtuu, jos tilaamani tuote on loppunut varastosta?
Tuotteita, joita ei tällä hetkellä ole saatavilla, ei voi tilata. Jos sinulla on kysyttävää tietyn tuotteen saatavuudesta, ota meihin yhteyttä. Työntekijämme tarkistavat saatavuuden.
Huomaa, että jotkin tuotteet ovat saatavilla vain kausiluonteisesti, joten niitä ei voi tilata ympäri vuoden.
Voinko lisätä yhden tai useamman tuotteen tilaukseeni myöhemmin?
Ei. Heti kun tilaus on tallennettu järjestelmäämme, työntekijämme käsittelevät sen.
Mistä löydän tilausnumeroni?
Löydät tilausnumerosi sekä tulostetusta laskusta toimituksen yhteydessä että vahvistussähköpostin liitteestä oston jälkeen.
